常见问题

通过下面的链接在线了解更多关于EI出版物的信息。

  1. 搜索
  2. 注册和配置文件
  3. 采购选项
  4. 购物篮,订单表格和付款解释
  5. 航运和成就
  6. 有关在线内容的许可和订阅的信息
  7. 退款并返回
  8. 保持最新:新闻通讯和提醒

如果此页面不包含您要查找的信息,或者如果您有不同的问题,请联系EI Publications Team - E:pubs@energyinst.org

1.搜索

本网站上的文件可以通过使用快速搜索工具或高级搜索工具找到。快速搜索工具和高级搜索工具的链接位于上面的黄色栏中。

大多数标题都有示例页面供您预览,因此您可以确保获得了正确类型的内容。

问:我可以在这个网站上搜索短语吗?

是的,可以搜索多个单词。对于由空格分隔的两个(或多个)单词,搜索将找到包含其中一个(或任何一个)单词的文章。

问:搜索引擎如何工作?

当您使用一个单词或短语进行搜索时,搜索引擎将按'最佳匹配'订购,显示数据库列表中的匹配(标题和描述)和全文搜索结果(在文档本身中)。

黄色工具栏中的下拉列表使您可以指定您可能希望搜索哪一系列内容。选择一个系列时,左侧可能会出现一个类别列表。您可以使用此列表以更新搜索。

作为该网站的注册用户,您选择接收与每个发布或标题相关的自动更新和警报。

2.登记和档案

此站点的所有注册用户都可以访问配置文件页面。该网站的此区域使所有用户都能实现

1.查看出版物和订购历史记录

2.更改您的密码

3。管理你的更新和兴趣

4.注册收到EI出版物时事通讯

如果您是EI会员,您将在登录时自动收到会员的全部优势。

个人资料页面还承认EI技术合作伙伴成员、EI委员会成员(有权访问安全工作区)和任何属于个人的其他订阅。如果您对内容或工作区域的访问和权限有任何疑问,请联系EI出版团队e:pubs@energyinst.org

3。采购选项

当你浏览商品时,你会发现每一件商品的价目表。

每个人都自由地提供许多ei文件。一些内容,如文章石油审查能源的世界,在线发送,EI会员免费。如果您是EI会员,请确保您已经在您的个人资料页面注册了您的会员信息,以获得免费内容或查看会员折扣价格。

列表价格显示为可用选项:

问:我想给别人买一份文件。我可以这样做吗?

在订购过程中,您可以选择将您的订单发送到不同的地址或人,但此设施仅适用于纸质产品。

如果您想代他人购买PDF文档,您必须首先联系EI。所有的PDF购买都是通过网站以注册帐户持有人的名义自动提供的单一用户许可证。如果需要,EI可以在购买后7天内转移购买。因此,我们强烈建议您在购买之前或购买时将PDF文件转移给其他用户。

如果您是图书代理或转售商,可以在“书商”页上找到其他信息。在本页的顶部提供了链接。

问:我想向EI订购一份出版物,但不想在网上付费。我可以这样做吗?

只需找到您要订购的文件,并联系Turpin分发,E:Energyinst@turpin-distribution.com。最简单的方法是使用购物车,然后复制并粘贴你的商品到你的电子邮件(或截图)。请包括您想如何支付您的购买(即形式)。

4.购物篮子,订单和付款说明

购物篮设置成用于您清楚地查看您订购的项目以及您要求的格式,即硬拷贝,PDF下载或组合(硬拷贝和PDF下载)。

在购物篮中显示出全价格或会员价格(取决于客户的地位)。

问:我已订购标题作为组合文件购买。为什么标题在购物车和订单确认页面中出现两次?

本质上你是在以折扣价购买两件物品。为了确认订单并使您的收据透明,订购系统需要指明增值税(增值税),适用的情况下,为个别项目,并计算任何潜在的运输成本的纸质项目。

问:我是一个ei成员,我也有折扣代码使用。如何检查购物篮中的物品是否会正确折扣?

当您通过订购过程,您将被要求输入任何折扣码,您可能有您的购买。作为一名EI成员,您应该确保登录后获得EI成员折扣(订单过程中包含一个提示,让EI成员在进入订单确认和支付页面之前这样做)。

订单确认页面(连同您的收据)计算所有适用于您的折扣,并清楚地识别每个项目节省的金额。

问:安全地处理在线支付吗?

绝对地。EI使用Securetrading Ltd来处理本网站的所有在线交易。有关Securetrading的安全措施的更多详细信息,请访问他们的网站:www.worldpay.com。如果您对本网站的安全性有任何问题,请联系EI, e:pubs@energyinst.org

5.航运和成就

重要的:本网站的所有用户都应参考从网站购买和使用文档的完整条款和条件。使用左手工具栏中的链接查看此协议。另见下文第6节。

PDF购买

以adobepdf格式提供的文件将作为单一用户文件发给您(即注册帐户持有人)。您的文档的PDF已准备好水印,并确保交付安全。

您将收到电子邮件确认您从EI购买,有关如何下载的说明,您的PDF也可供下载12个月。您可以从您的个人资料页面中检索文档(在名为“我的标题”的部分中)。另请参阅下面的第6节。

硬拷贝购买

可用于本网站购买的大多数硬拷贝标题由Turpin Distribution,II的书籍经销商提供。一些项目(例如,个人副本标准测试方法)直接从EI库发送。订单确认页面和收据将从您发送物品的位置清楚地显示。硬拷贝物品的订单将在3个工作日内处理,如果您需要特定日期,请联系pubs@energyinst.org在你下单之前。

国际(不包括英国和欧洲),或高价值出货量(包括英国和欧洲)将产生快递费的运费。这是为了确保安全和保证您的订单。在折扣之前,根据您的硬拷贝的全部价值计算运费。下表显示了运输的当前费用:

运到:

运输成本和方法

英国(£200)下的订单

£5.00,标准邮件

英国(£200 -£800间的订单)

8.5英镑,如果价值超过500英镑,快递即可

英国(订单超过£800)

免费送货,快递

西欧(£200)下的订单

£10.00,标准的邮件

西欧(£200 -£800间的订单)

17.50英镑,如果价值超过500英镑,快递即可

西欧(订单超过£800)

免费送货,快递

欧洲其他地区(£200)下的订单

£12.50,标准的邮件

欧洲其他地区(£200 -£800间的订单)

20英镑,如果价值超过500英镑,快递即可

欧洲其他地区(订单超过£800)

免费送货,快递

北美(£200)下的订单

£17.50,标准的邮件

北美(£200 -£800间的订单)

25英镑,如果价值超过500英镑,快递即可

北美(订单超过£800)

免费送货,快递

其他国家的(£200)下的订单

£17.50,标准的邮件

其他国家的(£200 -£800间的订单)

25英镑,如果价值超过500英镑,快递即可

其他国家的(订单超过£800)

免费送货,快递

问:我已经订了几本书。他们什么时候到?

请从您的订单被发送的地方查询(在您的收据上注明),并与经销商联系,了解预计到达时间:

Turpin分布

E:energyinst@turpin-distribution.comT:+44(0)1767 604 951+44(0)1767 604 951

金博宝188com官网能源研究所(EI)

E:pubs@energyinst.orgT:+44 (0)20 7467 7100+44 (0)20 7467 7100

请在所有通信中引用您的收据编号。

问:我真的需要尽快找到一本书。你能做到吗?

快速掌握信息的最简单方法是购买作为PDF下载所需的文档,因为您应该可以在几分钟内下载您的副本。但是,并非本网站上的所有标题都可以电子方式提供。

在这些情况下,我们建议您在订购前联系EI或Turpin分销(联系方式见上面),以找到最快的送货方式,并确认发货时间和费用。

6.信息许可证以及订阅在线内容

重要的:本网站的所有用户都应参考从本网站购买和使用文档的完整条款和条件。点击这里审查本协议。

通过本网站购买的所有文件都以Adobe PDF格式发出,具有单个用户许可证。许可证已发出给您的用户帐户,该帐户被打印在PDF(电子邮件地址)上。

如果您需要多用户许可证,或希望代表他人购买文件,您必须首先联系EI,说明您的要求,以获得正确的许可证e:pubs@energyinst.org

大多数类型的EI出版物也可以在线订阅。

问:我刚买了一个PDF文档。我可以把这个文件发给我的同事或打印一些副本给他们使用吗?

不,恕不另行意见的事先同意。这将违反购买文件时同意的许可协议,并违反版权法。将调查任何违反该协议,因为EI对许可协议或版权法的任何侵犯任何侵犯何种侵犯,如果您被发现违反,则可以向您寻求赔偿。

为了向其他人提供文件,请联系EI关于获取文档的多用户许可。只需向我们删除一条线,陈述您的需求,并且您希望能够向一群人发出该文件。E:pubs@energyinst.org

多用户许可证贵吗?

不,多用户许可证是一种极具成本效益和效率的方式,可以确保每个人都有他们需要的信息。额外的许可证按单用户许可证价格的一小部分计算。您所需要做的就是与我们联系,告诉我们您的要求,我们将根据您的需要定制许可协议- e:pubs@energyinst.org为进一步的信息

问:多用户许可和订阅有什么区别?

多用户许可最适合向一群人发出单个文件。

如果您倾向于定期使用一系列EI内容,或希望确保您能够在发布时立即访问所有最新内容的用户,则订阅是理想的。如果是这种情况,我们建议占用订阅。

订阅将根据您的需求进行定制,并消除了购买单个文档的需要。您可以指定文档、内容区域或系列的组合作为订阅的一部分。无论订阅只是为您,您的部门,或您的整个公司,我们能够为您和您的同事提供访问您需要的所有信息,当您需要它。它的成本效益和容易使用!

欲了解更多订阅信息,请联系EI出版物团队

E:pubs@energyinst.org

7.退款并退货

通过本网站购买的硬拷贝产品的退款和退货

只有在下列情况下,才可退回硬拷贝产品:

通过本网站购买的数码产品的退款和退货

只有在EI自行决定退还数码产品时,才会给予积分或退款。归还数码产品的理由必须给出。批准后,数字产品必须退回EI,原件必须从您的系统中删除。只有在发票日期的60天内退货才会被考虑。对退货的授权完全由EI决定,如果没有授权,将不接受退货或退款。

8.保持最新:新闻通讯和警报

跟踪EI出版物的所有最新开发,新版和修订很容易 - 订阅免费EI刊物的电子通讯我们会通过电子邮件向您发送EI出版物的信息。

只需注册网站,并到“我的简介”,然后点击“通知我”标签,今天注册,并接收信息,新闻和所有EI出版物的特别优惠。如果你只对一些特定的标题感兴趣,我们建议你点击“通知我关于这个出版物的更新”标签,在每个标题页上所有注册用户都可以使用。

问:我订阅后可以更改我的资料吗?

当然可以。只需登录到您的个人资料页,并在“通知我”标签中更改您的首选项。

问:我不想被其他组织发来的邮件淹没。你卖邮件列表吗?

我们保证您收到的信息将直接由EI发送。根据英国数据保护法,您的个人信息将受到保护,不受未经授权用户的侵犯,您的隐私将得到充分尊重。

问:我有一个问题在这里没有回答。你能帮助我吗?

答:向您的查询发送到EI出版团队,他们将能够为您提供有关此网站的任何问题。

出版团队
金博宝188com官网
新卡文迪什街61号
伦敦
W1G 7基于“增大化现实”技术
E:
pubs@energyinst.org
T:+44 (0) 20 7467 7100+44 (0) 20 7467 7100

为书商和代理商提供重要信息

1.一般

大多数EI出版物的商品商和代理商提供10%的折扣。

所有购买者,包括书店,都应注意,所有订购的物品都订购,虽然必须在交付之前支付此网站,在线交付之前。如果您希望使用替代的付款方式(即反对Proforma发票)或帐户,请联系EI的经销商:

Turpin分布

pegasus DriveStratton商务园
big玻璃
贝德福德郡
SG18 8TQ.
英国

T:+44(0)1767 604951
f: + 44 (0) 1767 601640
E:energyinst@turpin-distribution.com
w:http://ebiz.turpin-distribution.com

2.订购信息

目前本网站没有向书店提供任何打折计划。如果您希望使用本网站订购EI出版物(例如,为了速度和轻松的目的),您可能会这样做。如果您希望收到书商的折扣,请在购买的7天内联系EI出版团队:E:pubs@energyinst.org

所有标准条款和条件都将适用于您的订单。

3 a。数码文件购买-单用户许可证

如果您希望为您的客户购买电子(PDF)文件,则必须遵循此处指定的程序。

本网站对任何在网上购买的电子文件发出单一使用者许可证。由于许可证管制,本网站并没有为书商指明许可证的第三方名称的设施。在网站上发出的所有文件均以买方的名义注册。因此,您购买的原始文件不得向您的客户发送。如果您这样做,您将违反单用户许可协议。

相反,请通过电子邮件联系EI的出版团队(E:pubs@energyinst.org),并清楚列明拟接收文件的人的姓名及他们的联络电邮地址。作为回报,EI将文件传送给您的客户(授权用户),并为他们在我们的网站上使用提供用户名和密码。客户可以在一年内下载相关文件。

请确保您的客户了解在本网站购买的电子文件上的许可证控件,并且他们已为您提供购买的正确名称供购买。

请注意,EI将根据您的客户视为机密的任何信息。未经您的许可,我们不会直接与您的客户联系直接联系您的客户。

3 b。数字文件购买-多用户许可证

虽然此网站,无法自动购买多用户许可证。如果您的客户需要部门或公司许可证,请直接联系EI以确认要求和成本。E:pubs@energyinst.org